Tourismus Marketing

bolting.eu hat sich auf das Tourismus Marketing für den Alpinsport bzw. Klettersport spezialisiert. Dabei unterscheiden wir uns ganz wesentlich von klassischen Tourismusmarketing bzw. Tourismus Consulting Anbietern.

Denn wir sind erstens selbst Kletterer und Alpinisten. D.h. wir verstehen das Thema viel tiefer und genauer als herkömmliche Agenturen.

Zweitens kommen wir selber aus dem Tourismus. Dabei bringen wir jahrelange Erfahrung im Marketing bzw. Digital Marketing für eine DMO mit.

Drittens können wir eine Reihe an erfolgreichen kletterspezifischen Projekten vorweisen. 

Viertens errichten wir auch selber Kletter Infrastruktur. Somit haben wir eine ganz praktische Betrachtung der Dinge.

Und fünftens bringen wir bei Marketingprojekten die anonymisierten Zielgruppendaten unserer eigenen Plattformen ein wo sinnvoll.

Berufliche Erfahrung

Unser Geschäftsführer Gerhard Schaar hat eine profunde Marketing- und Tourismuserfahrung.

Erstens durch die Marketingleitung eines österr. Spitzen Basketball Clubs. Zweitens als Marketing Assistant bei Casinos Austria. Und drittens durch die Leitung des Digital Marketing der Tourismusregion Wörthersee.

Der erfolgreiche Maltatal Kletterführer und die Gründung der Web Plattform Maltatal.rocks bzw. seiner Social Media Kanäle runden das touristische Profil ab.

Folglich wird bei bolting.eu und dem Thema Tourismus Marketing eines gemacht. Sowohl praktisch gedacht als auch gehandelt!

Kletter Erfahrung

bolting.eu erfüllt eine weitere ganz wesentliche Grundlage für professionelles Tourismus Marketing im Alpinsport bzw. Klettersport. Wir vereinen eine enorme Kletter und Alpin Erfahrung!

Das beginnt zum einen bei unserem Geschäftsführer Gerhard Schaar. Denn er kann auf zwei Kletter Weltreisen, Expeditionen, Big Walls und unzählige Besuche in Europas Kletter Hot Spots zurück blicken. Zu wissen wie der Kletterboom weltweit vermarktet wird, ist ein enormer Vorteil.

Zum anderen betreiben in unserem Team alle selber sämtliche Alpinsportarten.

Somit kennen wir die Unterschiede der „needs“ sowie das Verhalten der einzelnen Zielgruppen sehr gut. Denn Boulderer sind keine Alpinkletterer. Und Klettersteig Enthusiasten sind keine Sportkletterer.

Ein Bergsteigerdorf mit wanderlastigem Angebot wird überdies anders vermarktet werden müssen als ein Tal voller Kletterfelsen.

Positionierung

Eine der Grundlagen des Tourismus Marketing ist eine klare Positionierung.

D.h. die klare Beantwortung der folgenden Fragen:

Was ist meine Unique Selling Proposition (a.k.a. USP) = Alleinstellungsmerkmal?

Wie sieht meine Story aus? Welche Emotionen möchte ich auslösen?

Wer sind meine definierten Zielgruppen?

Welche ihrer Bedürfnisse möchte / kann man erfüllen?

Wie sieht die Wechselbeziehung zwischen Unternehmen und Gast aus?

Kurzum. Wer sich nicht klar positioniert hat ein großes Problem.
„Denn jeder ist keiner. Und alle ist niemand!“

Folglich kann professionelles Tourismusmarketing nur auf Basis der klaren Positionierung erfolgreich sein.

Tourismus Marketing Anker „Zielgruppen“

Zeitgemäßes Zielgruppenmarketing funktioniert über die Definition von „Personas“. D.h. definierten Zielgruppentypen mit einem eigenen Namen wie z.B. „Lisa“, „Roland“ und „Anton“.

Dabei steht jeder dieser Typen für eine klare „Bandbreite“ an Eigenschaften dieser „Gäste Schicht“. Alle „Hannahs“ fallen in ein Spektrum an Alter, soziale Schicht, Medienverhalten, Interessen und Einstellungen.

Folglich kann man sein Tourismusmarketing viel besser den jeweiligen Zielgruppen Personas anpassen. D.h. zum einen die Produkte und Preise können ideal an ihnen ausgerichtet werden. Und zum anderen die Kommunikation.

Somit muss man hierfür in der Folge die Storyline für die jeweilige Zielgruppe bzw. das Thema herausarbeiten. Diese muss dann zudem stimmig zur Gesamtpositionierung sein.

Tourismus Marketing Anker „Storyline“

Unter der Storyline versteht man das Aufladen der operativen Umsetzung mit einfachen emotionalen Botschaften.

Erstens vom Produkte und den Services selbst. Dann zweitens die Kommunikation an sich. D.h. zum einen die sprachliche Beschreibung. Und zum anderen die Bildsprache. Und drittens ein starkes Kundenversprechen, weches dann auch unbedingt eingehalten werden muss.

Die Grundfragen dabei lauten:

Welche Emotionen möchte ich auslösen?

Für welche Werte steht das Angebot?

Schaffe ich es in einfachen Messages zu erklären wofür die Region mit ihren Angeboten steht?

Mit welchen „Images“ erreiche ich die definierte Zielgruppe am besten?

Welches einzigartige Versprechen kann ich dem Gast machen, welches ich dann auch halten kann?

Welche Emotion löst dieses Bild bei Ihnen aus?
Hätten sie als Vater Lust, auch so einen Moment mit ihrem Kind zu erleben?

Tourismusmarketing „Anker“ Customer Journey

Im Rahmen unserer Tätigkeiten haben wir zwei ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht.

Zum einen mit kleinen Organisationen wie z.B. Ausflugsziele oder TVB´s. Hier wird die Customer Journey als konzeptioneller Rahmen für das Marketing erstaunlicher Weise meist komplett vernachlässigt. Marketing „passiert“ hier quasi. Es ist erstens weder strategisch auf festgelegte Zielgruppen ausgerichtet. Noch ist es zweitens systematisch. D.h. nicht abgestimmt in der zeitlichen Abfolge auf diverse Touchpoints.

Zum anderen sind unsere Erfahrungen mit großen Organisationen wie DMO´s folgende. Die erforderlichen praktischen Erfahrungen sowie Kenntnisse für die Alpinsport bzw. Klettersport Zielgruppen sind oft nicht vorhanden.

Folglich wird hier zwar die Customer Journey gut berücksichtigt. Allerdings schafft man es nicht immer die festgelegten Maßnahmen zielgruppengerecht umzusetzen. Denn es fehlt die Tiefe und Breite im Verständnis für das Spezialthema.

Leistungen an wichtigen Touchpoints

Wir bieten unseren Kunden Tourismus Marketing Leistungen an fast allen relevanten Touchpoints der Customer Journey an. Am liebsten tun wir dies, wenn es um das Thema Kletter- und Alpinsport geht. Denn darin liegt unsere absolute Spezialität.

Dabei spezialisieren wir uns ganz klar auf digitale Leistungen.

– App auf Abo Basis (ohne Grundkosten)
– mobile Websites
– 360° AlpinePano ®
– Content Gestaltung
– SEO Optimierung
– WordPress Websites
– Social Media Betreuung

Zudem bieten wir wichtige Zusatzleistungen wie :
– Kletterfotografie
– Klettertopo Service